Dikush është i shqetësuar dhe i ngritur në fytyrën tuaj, ose është i zemëruar me ju për të qindën herë dhe ju doni të dini se si ta trajtoni situatën. Po, është e vështirë të dish saktësisht se çfarë të bësh në çdo lloj situate të mbushur me zemërim që përfshin një anëtar të familjes, mik, bashkëpunëtor ose të huaj. Menaxhimi i situatave emergjente dhe situatave të vazhdueshme kronike që përfshijnë njerëz me probleme zemërimi kërkojnë qasje dhe aftësi të ndryshme. Shtë e mundur të bëheni të pajisur mirë për të menaxhuar këto situata dhe të zgjeroni kuptueshmërinë tuaj rreth zemërimit. Duke vepruar kështu do t'ju përgatitni kur të lindë nevoja.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Menaxhimi i një emergjence
Hapi 1. Ushtroni vetëkontroll
Qëndrimi i qetë është një nga rregullat e para që duhet ndjekur kur jeni në një situatë emergjente. Nëse dikush është jashtëzakonisht i zemëruar, ju duhet ta trajtoni situatën sikur të ishte një urgjencë.
- Të qenit i qetë do t'ju ndihmojë të merrni vendime në vend. Kjo mund të jetë e vështirë, kështu që mos harroni të merrni frymë. Trupi juaj do t'ju tregojë se është një urgjencë, por ju duhet t'i thoni vetes se do të jeni mirë.
- Personi është i zemëruar, kështu që ju duhet t'i tregoni atij emocionin e kundërt: qetësinë. Nëse e krahasoni zemërimin e tij me zemërimin tuaj, atëherë emocionet negative do të përshkallëzohen. Mos lejoni që ai t'ju kundërshtojë në një reagim negativ.
- Bëni një hap prapa për të marrë pak hapësirë. Ngrini të dy duart lart në mënyrë paqësore para jush për të bërë shenjë se nuk doni telashe.
Hapi 2. Vendosni sigurinë
Përcaktoni nëse situata është e sigurt. Nuk ka asnjë arsye pse ju duhet ta vendosni veten në rrezik. Shumë jetë janë ndryshuar përgjithmonë për shkak të pjesëmarrjes gabimisht në situata të paqëndrueshme. Vetë-ruajtja është një instinkt parësor. Kushtojini vëmendje asaj.
- Në shenjën e parë të një kërcënimi për sigurinë tuaj, largoheni nga zona sa më shpejt që të mundeni.
- Nëse jeni të detyruar të qëndroni, ose ndjeni se mund ta trajtoni situatën, do t'ju duhet të kaloni në mënyrën e zgjidhjes së problemeve.
Hapi 3. Sqaroni shkaktarët
Sqaroni se çfarë situate ka shkaktuar shpërthimin e personit. Çdo situatë do të jetë e ndryshme. Zemërimi shkon në një spektër, nga acarimi në zemërim. Nëse jeni më të njohur me personin e zemëruar, atëherë mund të jeni më të vetëdijshëm për atë që shkakton shpërthimet e këtij personi. Sqarimi i asaj për të cilën personi është i zemëruar do t'ju lejojë të merrni vendimin tjetër se si ta trajtoni situatën.
Dëgjoni atë që personi ka për të thënë dhe mos e ndërprisni atë. Ndërprerja ose biseda për personin vetëm do të përshkallëzojë situatën
Hapi 4. Zgjidh problemin
Timeshtë koha për të ndërmarrë veprime për të zgjidhur problemin. Ju duhet të trajtoni katër gjëra: përcaktoni atë që shkoi keq; gjenerojnë alternativa se si mund të rregullohet; zgjidhni një alternativë; dhe zbatoni planin tuaj. Ky është lloji i diskutimit që mund të zhvillohet menjëherë, ose mund të bëni plane për ta diskutuar atë në një kohë të mëvonshme.
- Jini të qartë dhe tregojini personit që nuk do të luftoni me të.
- Sigurojeni personin se cilido qoftë problemi, ai mund të zgjidhet.
- Ju mund të keni nevojë të sugjeroni që personi të bëjë një pushim ose një shëtitje. Ose, mund të dëshironi të bëni të njëjtën gjë dhe të ktheheni më vonë për të diskutuar problemin. Kokat më të ftohta mbizotërojnë. Qëllimi është të krijoni një distancë nga emocionet negative.
- Kërkoni falje nëse dhe kur është e përshtatshme. Ju do të duhet të përdorni gjykimin tuaj se kur ta thoni këtë. Nëse e thoni shumë shpejt, mund ta zemërojë personin.
Hapi 5. Merrni ndihmë
Kërkoni mbështetjen e të tjerëve. Nëse situata përshkallëzohet dhe ju jeni përpjekur pa sukses për të qetësuar situatën, atëherë do t'ju duhet të thërrisni për përforcime. Duhet guxim dhe forcë për të pranuar se ndihma është e nevojshme, por është e nevojshme. Mos lejoni që dikush të vihet në rrezik.
- Thirrni policinë për të rivendosur rendin ose raportoni një krim nëse ka ndodhur. Jobshtë detyra e tyre të mbrojnë dhe shërbejnë. Duhet të jeni të gatshëm të kërkoni ndihmën e tyre.
- Anëtarët e familjes ose miqtë mund të jenë në gjendje të ndihmojnë në zgjidhjen e çështjes në fjalë.
- Nëse keni të bëni me këtë lloj sjelljeje në shtëpinë tuaj, atëherë kontaktoni një linjë telefonike të dhunës në familje në zonën tuaj për këshilla dhe ndihmë.
- Nëse kjo situatë ndodh në vendin e punës, kontaktoni Përfaqësuesin tuaj të Burimeve Njerëzore për të diskutuar mundësitë tuaja.
Metoda 2 nga 3: Menaxhimi për një afat të gjatë
Hapi 1. Vlerësoni sjelljet
Identifikoni emocionet themelore të personit për t'ju ndihmuar të zgjidhni veprimin që do të ndërmerrni. Zemërimi, është një emocion i dobishëm. Njihet si një "mbulesë" ose emocion dytësor që mund të maskojë emocionet themelore. Nëse mendojmë për këtë, zemërimi mund të përdoret për të shfaqur të gjitha llojet e emocioneve themelore duke përfshirë por pa u kufizuar në: lëndimin, frustrimin dhe frikën, me ankthin që kryeson listën si një nxitës i zakonshëm i zemërimit. Ju mund të zbuloni se cila funksionon gjatë një konflikti.
- Njerëzit, që në moshë të re, mësojnë të përballojnë gjërat që ndodhin rreth tyre dhe atyre. Nëse ata mësojnë të përgjigjen në një mënyrë të zemëruar, atëherë ata do ta përdorin atë aftësi përballuese pa pushim. Fëmijët i mbajnë aftësitë e tyre përballuese në moshën madhore. Edhe pse ato mund të shkaktojnë probleme, disa njerëz do të refuzojnë të ndryshojnë.
- Fëmijët që janë rritur në një shtëpi kaotike kanë pak aftësi për të përballuar fëmijërinë, përveçse të bëhen tepër vigjilentë-gjithmonë në roje, gjithmonë të fokusuar nga jashtë tek të tjerët, gjithmonë në buzë duke pritur për të parë se çfarë do të ndodhë më pas.
Hapi 2. Ndërmjetësoni
Shërbejeni si ndërmjetësuesi juaj (një person që ndërhyn midis dy palëve për të arritur një marrëveshje ose pajtim). Bëni çmos për të krijuar një mjedis të ngjashëm me ndërmjetësimin. Në seancat më të suksesshme të ndërmjetësimit të gjitha palët plotësojnë nevojat e tyre emocionale, e vërteta mund të zbulohet dhe konflikti mund të shkojë drejt zgjidhjes. Bëjeni atë qëllimin tuaj.
- Nëse ndjeni që personi po del jashtë kontrollit, atëherë gjeni një mënyrë për të hequr veten nga situata. Ju mund të thoni gjëra të tilla, "Unë mund të shoh që ne nuk do ta zgjidhim këtë sot, kështu që unë do të largohem tani", ose "Ne nuk mund ta zgjidhim këtë problem nëse nuk mund të flasim me qetësi, kështu që unë" Unë do të bëj një pushim dhe ne mund ta diskutojmë këtë më vonë."
- Ju mund të tronditeni nga ajo që ju thuhet; por mbajtja e një qëndrimi të sinqertë dhe empatik do t'ju ndihmojë të kuptoni. Në mënyrë ideale, ju mund të vendosni rregullat themelore që nga fillimi që nuk do të ketë thirrje emrash. Nëse situata nuk e lejon këtë, atëherë mund të thoni, "Ne nuk duhet të përdorim thirrjen e emrave për të zgjidhur këtë problem. Le të përqëndrohuni në problemin ".
- Mos harroni se mund të bëni një pushim nga ndërveprimi për të lejuar një "periudhë ftohjeje." Kjo mund të ndihmojë personin të qetësohet dhe t'i afrohet situatës në një mënyrë më pozitive.
Hapi 3. Bëni kujdes
Afrohuni me kujdes çdo situate. Njerëzit shfaqin shkallë të ndryshme zemërimi. Disa reagime mund të jenë të lehta, dhe disa ekstreme. Mos jini ai që do të përshkallëzojë problemin.
- Zemërimi mund të jetë një reagim impulsiv ndaj stimujve sesa një përgjigje e menduar mirë. Ju do të duhet të hetoni se çfarë shkakton një përgjigje zemërimi tek personi me të cilin bashkëveproni. Në disa raste, një person mund të diagnostikohet me një gjendje të tillë si Çrregullimi Shpërthyes i Përhershëm.
- Ka raste kur njerëzit thjesht duan të shfryjnë për një situatë dhe nuk kanë nevojë që ju të bëni asgjë tjetër përveç të dëgjoni dhe të thoni: "Unë e di atë që do të thuash".
Hapi 4. Neutralizoni zemërimin
Afrohuni një personi të zemëruar me qëllim neutralizimin e zemërimit të tij. Krijoni një mënyrë të besueshme për çarmatosjen dhe shpërndarjen e situatës. Për shembull, thuaj gjëra të tilla, "Unë e di që jeni të zemëruar për këtë dhe jam i sigurt se mund ta zgjidhim atë." Nëse jeni kapur në një situatë me dikë që është i zemëruar, atëherë patjetër që ka një konflikt që duhet të zgjidhet. Ju në thelb po krijoni një zgjidhje të negociuar të konfliktit.
- Nëse dikush ka një shpërthim zemërimi dhe ju nuk jeni, atëherë ju do të jeni përgjegjës për mbajtjen e kontrollit. Ju mund të thoni gjëra të tilla, "Më duket se ne mund të zgjidhim çfarëdo që të jetë ky problem, në mënyrë paqësore." Kërkoni së pari të kuptoni, pastaj të kuptoheni.
- Dëgjoni personin që është i zemëruar duke i kushtuar vëmendje asaj që thotë. Pa e ndërprerë atë, thuaj gjëra të tilla si: "Unë dëgjoj atë që po thua. Më lejoni të shoh nëse jam në shënjestër këtu. Je i mërzitur sepse _. " Bëhuni një dëgjues i shkëlqyer. Të gjithëve u pëlqen të dëgjohen. Prisni derisa personi të ketë mbaruar së foluri para se të komentoni dhe mos e ndërprisni personin. Kjo i tregon personit që ju e respektoni atë dhe doni të dëgjoni atë që ai ka për të thënë.
Hapi 5. Mbani vetëkontroll
Përgjigjuni në një mënyrë që tregon se keni vetëkontroll. Ju mund të jeni i vetmi që ushtroni vetëkontroll. Mund të jetë e vështirë të ruash qetësinë në rrethana të vështira; por fokusimi në një rezultat pozitiv do t'ju çojë përpara.
- Jini fleksibël dhe qëndroni të përbërë edhe nëse ai është emocionalisht "kudo në vend". Kjo do t'ju ndihmojë të qëndroni të fokusuar në identifikimin e çështjeve themelore dhe të drejtoni ndërveprimin drejt një përfundimi paqësor.
- Bëjeni atë të hyjë në idenë e zgjidhjes së çështjes. Thuaj gjëra të tilla, "Unë e di se kjo është një situatë e vështirë, por kam besim se mund të punojmë së bashku për ta kuptuar këtë." Kjo krijon një rezultat pozitiv thjesht duke i bërë të ditur personit tjetër se ju jeni një pjesëmarrës i gatshëm dhe optimist.
- Jini gjithmonë pozitiv kur arrihet një marrëveshje. Thuaji personit që je i lumtur që u arrit një marrëveshje. Pyeteni personin nëse është i lumtur për mënyrën sesi dolën gjërat dhe nëse kishte diçka që mund ta kishte bërë më mirë.
Hapi 6. Konsideroni pasojat
Mos harroni se ju jeni njerëz dhe kështu është edhe personi që është i çmendur. Mbani në mend tablonë më të madhe - pasojat e një rezultati të pasuksesshëm - dhe kjo mund të jetë vetëm ajo që ju nevojitet për ta mbajtur bisedën në një rrugë pozitive.
- Që një person të rritet dhe të ndryshojë, ata kanë nevojë për një mjedis që nxit ndërveprime të vërteta (hapje dhe vetë-zbulim), pranim (duke u parë me një konsideratë pozitive të pakushtëzuar) dhe empati (duke u dëgjuar dhe kuptuar). Ky do të ishte roli juaj në procesin e ndihmimit të dikujt që të merret me çështjet e zemërimit të tyre.
- Jini realistë për rezultatin. Ju mund të mos jeni në gjendje të zgjidhni çdo konflikt. Kjo nuk do të thotë që ju duhet të ndaloni së provuari. Goodshtë mirë të qëndroni optimistë.
- Do të ketë raste kur do të duhet të pohoni veten për të përcjellë mendimin tuaj, ose për ta mbyllur bisedën. Mbetja e patrazuar do të jetë çelësi. Për shembull, ju mund të keni për të thënë, "Unë e kuptoj atë që po thoni, por unë do të duhet ta ndaloj bisedën tani për tani. Ajo që ne po bëjmë nuk funksionon. Ndoshta ne mund të gjejmë një zgjidhje më vonë."
Metoda 3 nga 3: Zgjerimi i Kuptimit Tuaj
Hapi 1. Edukohuni
Merrni hapa për të rritur njohuritë tuaja rreth zemërimit. Hapi i parë për të kuptuar çdo sjellje njerëzore është të mësosh rreth saj. Kjo do t'ju japë një bazë të fortë idesh dhe strategjish nga të cilat mund të tërhiqeni kur keni të bëni me dikë me probleme zemërimi.
- Qasuni në materiale edukative online nga burime me reputacion si Shoqata Psikologjike Amerikane dhe Shoqata Amerikane e Psikiatrisë.
- Regjistrohuni në gazetat nga grupet që mbulojnë çështje që lidhen me zemërimin dhe fushat e tjera të interesit.
Hapi 2. Shprehni qëllime të mira
Tregojini personit tjetër se keni qëllime të mira duke qëndruar të qëndrueshëm në atë që thoni dhe bëni. Shumë njerëz e kalojnë jetën me një ndjenjë mosbesimi ndaj të tjerëve. Njerëzit që ruajnë emocionet e tyre janë zakonisht ata që janë lënduar në mënyrë të përsëritur në jetë. Nuk është e lehtë të harrosh kur dikush shkel besimin tënd, por mbajtja e dyshimit ka të ngjarë të të bëjë të vuash.
- Duhet kohë dhe përpjekje për të ndërtuar besimin. Ndërveprimet e përsëritura pozitive janë qëllimi. Thjesht pyetja se si po kalon dikush, ose duke kujtuar se ai ka një detyrë të vështirë që vjen në punë ose në shkollë, i bën të ditur që ju kujdeseni aq shumë sa të mbani mend.
- Mendoni për mënyrat se si mund t'i tregoni personit se veprimet tuaja janë të frymëzuara nga mirësia. Ji i sjellshem. Bëni gjëra të tilla si ta bëni personin vaktin e tij të preferuar, ose tregoni personit që vlerësoni gjërat që ai bën për ju.
- Duhet guxim për të qenë i prekshëm. Mos harroni se një person me probleme zemërimi mund të luftojë me këtë nocion. Ju mund të tregoni dobësinë tuaj duke ndarë përpjekjet tuaja për të ndihmuar personin tjetër të ndihet më i qetë.
Hapi 3. Zgjeroni fjalorin tuaj emocional
Aftësia për të shprehur emocionet ndryshon nga personi në person. Frustrimi dhe zemërimi rriten kur nuk gjeni fjalë për të shprehur emocionet që ndjeni.
- Pasi të zgjeroni fjalorin tuaj, mund t'i ndihmoni të tjerët të bëjnë të njëjtën gjë.
- Sugjeroni dhe inkurajoni personin që të marrë mësime në komunikimin jo të dhunshëm. Qëllimi i këtyre klasave është të mësoni të shprehni ndjenjat dhe nevojat tuaja me qartësi dhe dhembshuri më të madhe.
- Mblidhni lista që përmbajnë emocione të shumta për të ndihmuar në identifikimin e emocioneve që ndjen një person. Ju mund t'i referoheni asaj liste për të ndihmuar në përcaktimin nëse ju ose nevojat emocionale të një personi tjetër jeni të kënaqur, dhe kur ato nuk janë.
- Emocionet e forta si zemërimi janë krijuar për t'ju ndihmuar t'i përgjigjeni dhe përballoni stresin në mjedisin tuaj, por mund të bëhen të këqija për ne nëse nuk trajtoheni me kujdes.
- Hulumtimet kanë treguar se nëse njerëzit kanë njëzet fjalë për zemërim (acarim, tërbim, zemërim, armiqësi), atëherë ata do të perceptojnë njëzet gjendje të ndryshme dhe do të rregullojnë më mirë gjendjet e tyre emocionale si rezultat.
Hapi 4. Demonstroni sjellje të besueshme
Mbani fjalën tuaj, thoni të vërtetën, jini transparent dhe jepni pa vargje të lidhura. Përdorni këto urtësi të thjeshta për të treguar se jeni tipi i personit të cilit mund t'i besohet. Ndihma për të kapërcyer trazirat emocionale mund të jetë e vështirë, por në fund do të gjeni lumturi më të madhe.
Menaxhimi me sukses i situatave me njerëz të vështirë dhe të zemëruar, ndërton aftësi që mund të përdoren në shtëpi, në punë dhe në publik. Do të jeni të pajisur mirë për të trajtuar çdo situatë me besim
Këshilla
- Përmbahuni nga thënia: "Thjesht kapërceje atë" ose "Thjesht lëre", dikujt që është i zemëruar. Nëse do të ishte aq e lehtë, ata tashmë do ta kishin kaluar atë ose do ta linin të shkonte.
- Përfshini shprehje si, "Unë e di se si ndiheni" për ta bërë personin të ndihet më i përfshirë dhe të ndajë historinë tuaj. Mundohuni të nënvizoni se si keni dalë nga problemi dhe shikoni nëse ka kuptim për ta.
- Nëse personi është provokues, atëherë në vend që të godisni në mënyrë të vrazhdë thoni diçka si: "Më vjen keq që ndodhi" ose "Unë do të përpiqem të mos e bëj përsëri".
- Mbani gjithmonë një nivel respekti për luftën e personit.
- Shmangni situatat që shkaktojnë zemërimin e personit.
- Ndonjëherë është shumë e vështirë për një person të ndryshojë; kështu që ju preferoni të lëvizni dhe të përqendroheni në problemet tuaja të jetës.
- Ofroni atyre aktivitete plotësuese me kohë për të bërë ose regjistrohuni në një që ata kënaqen. Kreativiteti dhe shpërqendrimet pozitive mund ta bëjnë punën më mirë sesa fjalët dhe përtacia.
Paralajmërimet
- Mos gjykoni ose justifikoni veprimet e tyre për t'ju treguar kujdes. Demshtë poshtëruese dhe nuk i vërteton ndjenjat e tyre dhe për këtë arsye, mund të ESALON zemërimin.
- Bëni kujdes ekstrem kur përdorni humor shumë shpejt për të shpërndarë një situatë. Mund të kthehet kundër jush dhe të bëjë që një person të mërzitet më shumë.
- Nëse ju ose dikush tjetër që njihni është në një marrëdhënie abuzive, duhet të merrni të gjitha masat paraprake të nevojshme për të mbrojtur të gjithë të përfshirë.
- Ju mund të keni nevojë të largoheni nga personi ose marrëdhënia nëse ndodh një model abuzimi.
