Kthimi i një palë këpucë Zappos është i thjeshtë për sa kohë që ndiqni të gjitha hapat bazë të procesit. Ju mund ta filloni me lehtësi kthimin duke hyrë në llogarinë tuaj të klientit në faqen e internetit dhe duke zgjedhur artikujt që dëshironi të dërgoni përsëri. Për ju do të krijohet një etiketë falas e transportit të kthimit të UPS -it. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të paketoni këpucët në gjendjen e tyre origjinale, të ngjisni etiketën tuaj UPS në kutinë postare dhe ta sillni paketën në një qendër UPS. Ndiqni kthimin tuaj dhe merrni një rimbursim, pa sherr.
Hapa
Pjesa 1 nga 3: Përpunimi i kthimit tuaj
Hapi 1. Hyni në llogarinë tuaj Zappos
Vizitoni faqen kryesore të faqes në internet në Zappos.com dhe klikoni në lidhjen që thotë "Llogaria ime", e vendosur në këndin e sipërm të djathtë. Vendosni adresën tuaj të postës elektronike dhe fjalëkalimin për t'u identifikuar. Ju gjithashtu mund të hyni në Zappos.com përmes një llogarie Amazon.
Hapi 2. Gjeni numrin e porosisë tuaj
Shikoni listën tuaj të porosive dhe gjeni porosinë që përmban këpucët që dëshironi të ktheheni. Numri i referencës për porosinë duhet të vendoset në faturë nga ajo dërgesë. Klikoni në porosinë për ta zgjedhur atë.
Hapi 3. Zgjidhni artikujt për t'u kthyer
Rishikoni artikujt në rend dhe gjeni këpucët që dëshironi të ktheheni. Klikoni në menunë zbritëse pranë artikullit dhe klikoni në "Ktheni këtë artikull". Në fund të porosisë, klikoni butonin që thotë "Ktheni artikujt e kontrolluar".
- Nëse po ktheni artikuj të shumtë në një porosi, zgjidhni opsionin "Ktheni këtë artikull" pranë secilit para se të klikoni në butonin "Ktheni artikujt e kontrolluar".
- Nëse po ktheni artikuj nga porosi të veçanta, përpunoni një kthim individual për secilën.
Hapi 4. Shtypni ose porositni një etiketë transporti të parapaguar të UPS -it
Nëse keni akses në një printer dhe dëshironi të printoni etiketën tuaj menjëherë, klikoni lidhjen në këndin e sipërm të djathtë të ekranit për ta shfaqur atë. Rregulloni cilësimet e printerit tuaj në përputhje me rrethanat dhe printoni atë. Nëse nuk dëshironi ta printoni, zgjidhni nëse doni t’ju dërgohet me email ose me postë të rregullt.
Pjesa 2 nga 3: Paketimi i artikujve tuaj të kthimit
Hapi 1. Sigurohuni që këpucët të jenë në gjendjen e tyre origjinale
Para se të ktheni këpucët Zappos, sigurohuni që ato janë në gjendje "si të reja". Këpucët duhet të jenë të papjekura dhe të pastra. Sigurohuni që të mos ketë njolla ose shenja papastërtie në këpucë dhe se thembrat janë të pastra.
Hapi 2. Përgatitni një kuti për dërgimin e këpucëve
Përdorni ose kutinë tuaj origjinale Zappos për të kthyer këpucët, ose një kuti kartoni të re, të pashënuar. Hiqni etiketat ose ngjitësit e transportit nga kutia para se ta përgatitni për postë. Nëse është e mundur, përdorni të njëjtën paketim për të fiksuar këpucët në kuti (p.sh. plastike mbrojtëse ose letër pëlhure.)
Hapi 3. Vuloseni dhe emërtojeni atë
Përdorni shirit paketimi për të mbyllur kutinë në mënyrë të sigurt. Përdorni kasetë për të ngjitur në mënyrë të sigurt etiketën tuaj të transportit UPS në krye të kutisë. Sigurohuni që e gjithë etiketa të jetë e dukshme dhe e lexueshme.
Pjesa 3 nga 3: Transporti i kthimit tuaj
Hapi 1. Hiqeni kutinë në një Qendër transporti UPS
Hidhni kutinë tuaj në një qendër transporti UPS dhe lejoni katër deri në pesë ditë që paketa të merret në një magazinë Zappos.com. Mos e lini paketën në kutinë e lëshimit të UPS -it, pasi kthimi i saj i sigurt mund të mos jetë i garantuar.
Për të gjetur një qendër transporti pranë jush, vizitoni faqen e internetit të UPS në
Hapi 2. Mbani gjurmët e përpunimit të kthimit tuaj
Kthimi juaj do të inspektohet, miratohet dhe përpunohet brenda afërsisht 72 orësh pasi magazina ta marrë atë. Kontrolloni emailin tuaj për një mesazh konfirmimi që do të dërgohet sapo të përfundojë kthimi. Ju mund të ndiqni ecurinë e kthimit tuaj përmes lidhjes "Llogaria ime" në faqen e internetit.
Hapi 3. Sigurohuni që të merrni rimbursimin tuaj
Pasi këpucët tuaja të kthyera të jenë inspektuar dhe miratuar në magazinë, do të duhen rreth 7 ditë që rimbursimi juaj të lëshohet. Lejoni nga dy deri në dhjetë ditë që rimbursimi të kreditohet në llogarinë tuaj dhe që institucioni juaj financiar ta postojë atë. Verifikoni që shuma e saktë ju është kredituar.
Hapi 4. Kontaktoni me shërbimin ndaj klientit nëse është e nevojshme
Zappos.com ofron një linjë shërbimi për klientët 24 orë në ditë. Telefononi në çdo kohë nëse keni pyetje ose shqetësime në lidhje me kthimin dhe rimbursimin tuaj. Bëni gati numrin tuaj të porosisë në mënyrë që përfaqësuesi i shërbimit të klientit të ketë qasje në informacionin tuaj shpejt.
- Ju gjithashtu mund të paraqisni pyetjet ose shqetësimet tuaja me email duke vizituar faqen e internetit në
- Faqja e internetit gjithashtu ju lejon të hyni në një bisedë të drejtpërdrejtë me një përfaqësues të shërbimit të klientit.
