911 është një linjë emergjence e krijuar për t'ju marrë ndihmën që ju nevojitet në situata potencialisht të rrezikshme. Nëse madje dyshoni se keni një urgjencë në duart tuaja, është më mirë të shkoni përpara dhe të telefononi. Lërini dispeçerin 911 të dijë se çfarë është urgjenca dhe përgjigjuni çdo pyetjeje që ata kanë sa më mirë që mundeni. Nëse është e mundur, qëndroni në linjë dhe ndiqni çdo udhëzim që ju japin ndërsa prisni që ndihma të arrijë.
Nëse nuk jeni në Shtetet e Bashkuara, telefononi shërbimet e urgjencës në vend (numrat universal përmenden atje.)
Hapa
Metoda 1 nga 2: Thirrja në 911
Hapi 1. Telefononi nëse madje dyshoni se mund të keni nevojë për ndihmë urgjente
911 nuk duhet të përdoret për situata jo urgjente, sepse EMT-të, policia ose reaguesit e tjerë mund të jenë të nevojshëm diku tjetër. Sidoqoftë, nëse nuk jeni të sigurt nëse situata juaj kërkon 911, shkoni përpara dhe telefononi. Bettershtë më mirë të jesh i sigurt sesa të falësh. Padyshim që telefononi në situata si këto:
- Një zjarr ka filluar dhe është jashtë kontrollit.
- Një vjedhje, një sulm ose një krim është në progres.
- Ka ndodhur një aksident automobilistik ose aksident tjetër.
- Dikush është plagosur rëndë (gjakderdhje e rëndë, në shok, etj.).
- Dikush ka pësuar një urgjencë mjekësore (si një sulm në zemër, goditje ose konfiskim).
Hapi 2. Telefononi 911 nga çdo telefon
Për të folur me një dispeçer 911, thjesht shënoni numrat "9-1-1" në çdo telefon që punon dhe qëndroni në linjë. Ju madje mund të përdorni një celular të paaktivizuar për të kryer thirrjen.
- 911 punon në SHBA dhe Kanada. Nëse jeni në një vend tjetër, do t'ju duhet të telefononi një numër tjetër urgjence. Në Australi, thirrja 911 do të përcjellë thirrjen tuaj në 000. Në Mbretërinë e Bashkuar është 999.
- Aftësitë e tekstit po rriten, por ende janë shumë të kufizuara. Nëse keni nevojë të kontaktoni 911, prapëseprapë duhet të bëni një telefonatë dhe jo një mesazh.
- Nëse përdorni zakonisht shërbime të veçanta aksesi (si TTY) me telefonin tuaj, kontaktoni ofruesin tuaj të shërbimit për informacion në lidhje me mënyrën më të mirë për të kontaktuar 911 në rast urgjence.
Hapi 3. Përgjigjuni pyetjeve të dispeçerit
Dispeçeri do t'ju kërkojë të përshkruani urgjencën. Qëndroni të qetë dhe përgjigjuni çdo pyetjeje që kanë. Sigurohuni që dispeçeri po punon në mënyrë aktive për t'ju dërguar ndihmë. Edhe nëse ndihet sikur po humbin kohë, pyetjet kanë për qëllim t’ju japin ndihmën që ju nevojitet sa më shpejt që të jetë e mundur. Zakonisht ata tashmë kanë dërguar ndihmë dhe duhet të bëjnë më shumë pyetje për të ofruar përditësime për ata që përgjigjen së pari. Ju mund të keni nevojë të jepni informacione si:
- Adresa juaj ose detaje të tjera në lidhje me vendndodhjen tuaj
- Numri juaj i telefonit
- Një përshkrim i asaj që ndodhi
- Sqarim se kujt i duhet ndihmë (ju, dikush me të cilin jeni ose një i huaj)
- Detajet e problemit (p.sh., nëse një person i dëmtuar është pa ndjenja ose rrjedh gjak)
- Pavarësisht nëse jeni të sigurt ose jeni ende në rrezik
Hapi 4. Ndiqni udhëzimet e dispeçerit
Gjithmonë duhet të qëndroni në linjë derisa dispeçeri t'ju thotë se është mirë të mbyllni telefonin. Ata mund t'ju japin udhëzime se çfarë të bëni. Ndiqni këto me kujdes-ato mund të parandalojnë probleme të mëtejshme dhe madje të shpëtojnë jetën tuaj (ose të dikujt tjetër). Dispeçeri mund t'ju japë udhëzime për gjëra të tilla si:
- Dhënia e ndihmës së parë
- Kryerja e CPR
- Kalimi në një vend më të sigurt
Hapi 5. Luftoni efektin e vëzhguesit
Nëse jeni duke ndihmuar në vendin e një aksidenti, lëndimi ose çështje të tjera, turma njerëzish mund të mblidhen dhe të shikojnë. Nëse jeni duke ndihmuar dikë dhe nuk mund të telefononi 911 vetë, tregoni një kalimtar të veçantë dhe thuajini atij të telefonojë 911.
- Thjesht duke i thënë turmës që të telefonojë 911 ndoshta nuk do të funksionojë, për shkak të "efektit të vëzhguesit". Kjo do të thotë që njerëzit do të supozojnë se dikush tjetër po bën thirrjen, dhe ata nuk kanë pse.
- Delegimi i thirrjes dikujt specifik do ta çojë atë në veprim.
Hapi 6. Ndiqni nëse telefononi gabimisht
Nëse ju ose dikush tjetër (si një fëmijë) telefononi aksidentalisht 911, mos e mbyllni telefonin. Nëse sapo e mbyllni telefonin, dispeçeri mund të supozojë se po ndodh një emergjencë aktuale dhe të dërgojë ndihmë. Në vend të kësaj, qëndroni në linjë dhe tregoni me qetësi dispeçerit se thirrja ishte një gabim.
Hapi 7. Mos telefononi 911 për arsye të gabuara
Kur një urgjencë e vërtetë është në dispozicion, nuk duhet të ndiheni të turpëruar për të telefonuar 911. Megjithatë, përdorimi i 911 për situata jo urgjente shkatërron sistemin dhe i mban përgjigjet që të mos ndihmojnë potencialisht të tjerët që kanë vërtet nevojë për të. Shembuj të situatave jo urgjente përfshijnë:
- Energjia elektrike është jashtë (kontaktoni me kompaninë e energjisë)
- Një hidrant zjarri është prishur (telefononi numrin jo urgjent të stacionit të zjarrfikësve)
- Një tub ka shpërthyer (telefononi një hidraulik ose kompani uji)
- Kur keni nevojë për një udhëtim tek një mjek për një takim (telefononi ata së pari dhe pyesni për opsionet e transportit)
- Problemet me kafshët shtëpiake (në vend të kësaj kontaktoni një veteriner)
- Si një shaka ose thjesht për të parë se çfarë ndodh
Metoda 2 nga 2: Thirrja e numrave të tjerë të rëndësishëm
Hapi 1. Mbani numra të rëndësishëm (jo) të urgjencës të postuar për qasje të lehtë
Përveç 911, është mirë të keni numrat jo urgjentë për policinë tuaj dhe stacionet e zjarrit në zonën tuaj, kontrollin e helmeve (1-800-222-1222), një mjek dhe/ose spital, një shërbim tërheqës, etj. këto si kontakte në telefonin tuaj dhe postoni një listë të numrave në një vend lehtësisht të arritshëm, si në frigorifer.
- Nëse keni fëmijë, është gjithashtu një ide e mirë të vini në dispozicion informacionin e kontaktit për prindërit ose kujdestarët dhe vendet e tyre të punës.
- Në varësi të situatës tuaj, mund të jetë gjithashtu e dobishme të keni numra për gjëra të tilla si parandalimi i vetëvrasjes, shërimi i varësisë, kujdesi për shëndetin mendor ose shërbime të tjera që mund t'ju nevojiten.
Hapi 2. Vendosni një kontakt ICE
Një kontakt "Në rast emergjence" (ICE) është dikush me të cilin dëshironi të kontaktoni në rast se jeni të plagosur ose në një situatë tjetër serioze. Nëse përgjigjet e gjejnë këtë informacion, ata mund të kontaktojnë me kontaktin dhe t'i bëjnë të ditur se çfarë ka ndodhur.
- Ju mund të etiketoni një kartë ("Në rast urgjence, Kontakt"), shënoni informacionin për kontaktin tuaj dhe më pas vendoseni kartën në portofolin tuaj.
- Ju gjithashtu mund t'i ruani informacionet në telefonin tuaj.
- Nëse zakonisht e mbyllni telefonin tuaj, mund të ruani një pamje të ekranit të informacionit ICE dhe ta përdorni atë si fotografi për ekranin tuaj të kyçjes. Në atë mënyrë, përgjigësit ende mund të kenë qasje në të.
Hapi 3. Mësoni numrat alternativë të urgjencës nëse jeni jashtë vendit
Shërbimi 911 ofrohet në të gjithë SHBA dhe në Kanada. Nëse jeni në një vend tjetër, do t'ju duhet të dini numrin e urgjencës që shërben atë vendndodhje. Për shembull, numri i zakonshëm ekuivalent në Evropë është 112. Nëse jeni jashtë vendit ose planifikoni të udhëtoni, mund të kontrolloni faqen e internetit të Departamentit Amerikan të Shtetit për një listë të dobishme të numrave të urgjencës në vendet në mbarë botën.
Këshilla
Nëse jeni të shkëputur pasi telefononi 911, bëni gjithçka që mundeni për t'i bërë të ditur policisë se ku jeni pasi të mbërrijnë, si ndezja e disa dritave ose zhurma e borisë së makinës tuaj.
