Konfidencialiteti është një pjesë thelbësore e marrëdhënies këshilluese. Një klient duhet të jetë në gjendje të besojë se informacioni personal që ai ose ajo ndan me ju nuk do t'i zbulohet njerëzve të tjerë. Për të mbrojtur marrëdhëniet e tyre profesionale, një këshilltar duhet të shpjegojë përfitimet dhe problemet e qenësishme në shërbimet e këshillimit dhe të sqarojë kufijtë e konfidencialitetit për klientin. Më e rëndësishmja, këshilltarët kanë grupin e tyre të detyrimeve profesionale të cilat ndryshojnë pak nga ato të ofruesve të tjerë të shëndetit mendor dhe të cilat do të ndryshojnë nga shteti në shtet.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Shpjegimi i Konfidencialitetit
Hapi 1. Jepni pëlqimin e informuar
Për të dhënë pëlqimin e informuar, këshilltari duhet të shpjegojë përfitimet dhe rreziqet e këshillimit, si dhe alternativat e tij. Ata gjithashtu duhet të shpjegojnë ligjet shtetërore në lidhje me kohën kur mund t'u kërkohet të shkelin konfidencialitetin dhe të përshkruajnë se si mund t'u kërkohet ta bëjnë këtë. Këshilltari duhet të kërkojë leje për regjistrimin e sesioneve të këshillimit me shkrim ose përmes video dhe audio. Këshilltarët kanë një gamë të gjerë çështjesh që duhet të ngrenë gjatë diskutimit të pëlqimit të informuar.
- Këto përfshijnë qëllimet, qëllimet, teknikat dhe kufizimet e këshillimit.
- Këshilltarët duhet të diskutojnë kualifikimet e tyre, kredencialet e tyre, përvojën e tyre përkatëse, qasjen e tyre ndaj këshillimit dhe dispozitat për vazhdimin e shërbimit nëse këshilltari bëhet i padisponueshëm për të vazhduar trajtimin.
- Ju gjithashtu duhet të shpjegoni tarifat, faturimin dhe procedurat në rast të mospagimit.
- Nëse ndonjë mbikëqyrës ose koleg do të rishikojë regjistrimet, kjo duhet të shënohet në procedurën e pëlqimit të informuar.
Hapi 2. Shpjegoni procedurat e mbrojtjes
Për të marrë pëlqimin e informuar, duhet të shpjegoni se si do ta mbroni konfidencialitetin. Kjo përfshin detajimin se si do të ruhen regjistrimet. Ai gjithashtu përfshin shpjegimin e rasteve në të cilat komentet e klientit nuk janë konfidenciale.
Kjo vlen edhe për komunikimet elektronike, duke përfshirë thirrjet telefonike pas orarit, mesazhet me tekst, email dhe sesionet e skype. Ju duhet të diskutoni sesi ruhet konfidencialiteti në rrethana të tilla, dhe cilat rreziqe për konfidencialitetin e klientit shfaqen kur kontaktoheni pas orarit
Hapi 3. Jepini pacientit një formë për të nënshkruar
Ju duhet të siguroni një formë të shkruar që pacienti të nënshkruajë, duke autorizuar pëlqimin e informuar. Kjo duhet të mbetet në dosjen e pacientit tuaj. Gjuha e formularit mund të ndryshojë, por duhet të jetë tërheqëse dhe e lehtë për t'u lexuar. Ai gjithashtu duhet të mbulojë shumicën e pikave të lartpërmendura.
Këshillohet që të mbani një kopje të formularit në holl, në mënyrë që pacientët ta lexojnë atë para se t'ju flasin
Hapi 4. Merrni lejen prindërore për të miturit
Kur këshilloni ata nën 18 vjeç, pëlqimi i informuar duhet të vijë nga një prind. Duhet të keni dy forma të ndara, një formular pëlqimi të informuar që shenjat e vogla dhe një pëlqim tjetër për trajtimin e të miturve që formon prindi.
Hapi 5. Përshkruani kërkimin
Nëse seancat do të jenë baza për hulumtimin e publikuar, kjo duhet t'i zbulohet pacientit. Nëse do të jenë apo jo anonimë dhe si do të mbrohet anonimiteti i tyre duhet diskutuar.
Metoda 2 nga 3: Mbrojtja e Regjistrimeve të Klientit
Hapi 1. Ruani të dhënat në mënyrë të sigurt
Për të ruajtur konfidencialitetin, është përgjegjësi e këshilltarit të mbajë të dhënat e klientit të sigurta dhe të siguruara në mënyrë të përshtatshme. Regjistrimet duhet të mbyllen aty ku vetëm këshilltari mund t'i arrijë ato.
Hapi 2. Mbroni regjistrimet në shtëpi
Shtë e rëndësishme që të mbyllni dokumentet si në shtëpi ashtu edhe në zyrë. Sidoqoftë, mund t'ju duhet të largoheni nga tavolina juaj ose të bëni një telefonatë urgjente telefonike me të tjerët përreth. Ju duhet të siguroheni që kushdo me të cilin jetoni është në dijeni të procedurave të konfidencialitetit.
- Ju duhet të informoni këdo me të cilin banoni se cilat zona janë jashtë kufijve.
- Ju gjithashtu duhet ta bëni të qartë për këdo rreth kur një telefonatë është konfidenciale. Mbyllni derën dhe informojini se duhet t’ju lënë vetëm.
Hapi 3. Siguroni të dhëna klientit
Një klient mund të kërkojë regjistrimet e tij ose të saj në shumicën e situatave. Këshilltari megjithatë mund të refuzojë të sigurojë qasje në pjesë të të dhënave nëse kjo do të shkaktojë dëm për klientin. Këshilltari duhet të dokumentojë kërkesën e klientit dhe arsyen e fshehjes së informacionit.
Kur ka klientë të shumtë, të tillë si këshillimi familjar, atëherë këshilltari duhet të sigurojë të dhëna të rëndësishme për klientin individual, jo klientët e tjerë në grup
Hapi 4. Mos i lëshoni regjistrimet palëve të treta
Regjistrimet e një klienti i jepen një pale të tretë vetëm nëse klienti ka dhënë pëlqimin me shkrim. Kjo përfshin palët e treta që paguajnë për trajtim.
Me të miturit është e rëndësishme që të merrni pëlqimin nga prindërit para se t'i jepni informacion palës së tretë
Hapi 5. Jini të vetëdijshëm për përjashtimet
Ka disa përjashtime kur konfidencialiteti nuk duhet të ruhet. Këto ndryshojnë disi me ligjin e shtetit. Ju duhet të ndërgjegjësoni veten dhe klientët tuaj për këto përjashtime. Në përgjithësi ka disa standarde për kalimin e konfidencialitetit:
- Konfidencialiteti hiqet kur klienti bën kërcënime për vetëvrasje ose vrasje.
- Gjithashtu hiqet dorë kur informacioni zbulohet në lidhje me abuzimin e fëmijëve ose të moshuarve.
- Në varësi të gjendjes në të cilën veproni, mund t'ju kërkohet t'i tregoni një pale të tretë kur klienti juaj ka një sëmundje kërcënuese për jetën që mund t'i komunikohet palës së tretë në fjalë.
- Nëse një gjykatë thërret të dhënat tuaja, duhet të kërkoni pëlqimin me shkrim nga klienti juaj. Nëse kjo nuk do të ndodhë, është përgjegjësia juaj të përpiqeni të kufizoni ose parandaloni zbulimin e të dhënave.
Hapi 6. Qëndroni aktual me etikën dhe rregulloret e këshillimit
Shoqatat këshilluese të tilla si Shoqata Amerikane e Terapistëve të Martesës dhe Familjes (AAMFT), Shoqata Amerikane e Këshillimit (ACA) dhe Shoqata Amerikane e Këshilltarëve të Shëndetit Mendor (AMHCA) të gjitha u sigurojnë anëtarëve të tyre një sërë etikash për kryerjen e këshillimit, të cilat përfshijnë si të mirëmbahen konfidencialiteti në një marrëdhënie terapeutike. Ju gjithashtu duhet të njiheni me rregulloret shtetërore.
- Kur një këshilltar e gjen veten në një situatë ku ruajtja e konfidencialitetit të klientit bëhet problem, konsultimi me kolegët dhe/ose një mbikëqyrës të drejtpërdrejtë mund të ndihmojë këshilltarin në vendimmarrjen e duhur.
- Një këshilltar gjithashtu mund të diskutojë shqetësimet e konfidencialitetit me terapistin e tij ose të saj, për sa kohë që ata nuk zbulojnë informacione që mund të identifikojnë klientin që po diskutohet.
Metoda 3 nga 3: Mbrojtja kundër gabimeve në biseda
Hapi 1. Shmangni detajet konfidenciale në diskutimet me bashkëmoshatarët
Kur një këshilltar kërkon këshilla nga një koleg profesionist për një klient, ata nuk duhet të zbulojnë informacione konfidenciale. Informacioni që ofrohet nuk duhet të lejojë identifikimin e klientit. Për më tepër, duhet të kufizohet në atë që është e nevojshme për të marrë sugjerime përkatëse.
Hapi 2. Ndryshoni detajet
Kur përfshiheni në bisedë me miqtë ose familjen, ndryshoni informacione të rëndësishme për klientët. Ndryshoni faktet në mënyrë që klienti të mos jetë në asnjë mënyrë i identifikueshëm.
Hapi 3. Mos u përfshini në biseda në publik
Të gjitha bisedat rreth klientëve duhet të jenë në një mjedis privat. Nëse merrni një telefonatë urgjente nga një klient, përpiquni të gjeni një vend privat nga i cili do ta ktheni thirrjen.
Hapi 4. Mos i pranoni klientët në publik
Klientët mund të mos duan që lidhja e tyre me ju të jetë njohuri publike. Mos i pranoni ato, nëse ata nuk ju njohin ju së pari.
