Mund të jetë e vështirë të komunikosh në mënyrë efektive gjatë kohëve stresuese. Sidoqoftë, të qenit në gjendje të komunikoni më shpesh dhe mirë do t'ju lejojë të menaxhoni situatën stresuese më mirë dhe të ndihmoni të tjerët të merren me të, gjithashtu. Nëse mund të siguroheni që jeni të qetë, mësoni të dëgjoni mirë, jini të qartë dhe të sinqertë dhe shmangni fajësimin, do të jeni në gjendje të komunikoni më mirë gjatë situatave stresuese si profesionalisht ashtu edhe në shtëpi.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Përmirësimi i komunikimit në përgjithësi
Hapi 1. Check-in me veten
Në kohë stresuese, do të doni të njihni shkaktarët tuaj dhe të siguroheni që jeni relativisht të qetë para se të komunikoni me të tjerët. Nëse jeni shumë të zemëruar ose shumë të hutuar, mund të mbylleni dhe të mos dëgjoni të tjerët, ose të thoni atë që nënkuptoni. Kontrolloni me trupin tuaj për këto të dhëna për të parë nëse jeni shumë të stresuar për të folur:
- Shtrëngimi i muskujve
- Dhimbje stomaku
- Grushta të shtrënguar
- Frymëmarrje e shpejtë ose e cekët
- Fytyrë e skuqur
Hapi 2. Mundohuni të qetësoheni
Nëse vëreni ndonjë të dhënë në trupin tuaj se jeni shumë të stresuar për të bashkëvepruar me të tjerët, përpiquni së pari të qetësoheni. Praktikat si meditimi, joga dhe frymëmarrja e thellë mund të ndihmojnë në menaxhimin e stresit afatgjatë, por mund të mos jenë të lehta për t’u zbatuar në këtë moment nëse ndiheni sikur jeni në mes të një krize. Për lehtësim të shpejtë të stresit, përpiquni të angazhoheni ose të përqendroheni në një nga shqisat tuaja. Duke u përqëndruar në një përvojë shqisore, do të ndiheni më të qetë dhe të ripërtërirë për të përballuar problemin në fjalë. Për shembull, mund të provoni:
- Fërkimi i qafës dhe shpatullave tuaja.
- Duke përkëdhelur qenin tuaj.
- Ndezja e një qiri të preferuar.
- Duke pirë një pije të ngrohtë pa kafeinë.
- Duke shkuar për një shëtitje të shkurtër.
Hapi 3. Ndaloni të mendoni
Ju gjithashtu duhet t'i jepni vetes pak kohë për të qetësuar mendimet tuaja para se të komunikoni me të tjerët. Importantshtë e rëndësishme që të keni menduar se çfarë duhet të thoni për të përcjellë mirë pikat tuaja tek të tjerët. Kjo është veçanërisht e rëndësishme gjatë kohës së stresit ose krizës, kur njerëzit mund të jenë më emocionalë, të paduruar ose të prirur për t'ju keqkuptuar.
Hapi 4. Jini të qartë dhe konciz
Jini specifik për atë që ju nevojitet ose për atë që është problemi. Mos dilni nga rruga dhe sillni më shumë se një pikë në të njëjtën kohë, përndryshe do të ngatërroni personin tjetër. Mundohuni të flisni me një ton të barabartë dhe të qartë zëri në mënyrë që të arrini pikën tuaj në mënyrë më efektive dhe të shmangni shqetësimin me kë jeni.
Ju mund të thoni, "Më duhet të flas për mënyrën se si i shpenzojmë paratë tona tani që kam humbur punën time. Jam i shqetësuar për shpenzimet e tepërta dhe doja të mendoja me ju se çfarë mund të bënim ndryshe. A mund të flasim për këtë?"
Hapi 5. Mësoni të dëgjoni në mënyrë aktive
Nëse doni të komunikoni në mënyrë efektive kur jeni të stresuar, gjithashtu do të duhet të mësoni të dëgjoni mirë. Për të dëgjuar me të vërtetë, do të duhet të përpiqeni të kuptoni si fjalët ashtu edhe emocionet pas asaj që dikush thotë. Të dëgjosh mirë në të vërtetë do të zvogëlojë stresin për të dy dhe do t’ju lërë të dyve të ndiheni sikur e kuptoni njëri -tjetrin. Për të dëgjuar mirë, duhet:
- Shmangni kontrollimin e telefonit tuaj ose shikimin e gjërave të tjera ndërsa ata po flasin.
- Shmangni ndërprerjen.
- Thirrni kokën, buzëqeshni ose thoni "po" në mënyrë periodike për të treguar që po e ndiqni.
- Reflektoni atë që ata thanë për t'u siguruar që e kuptoni.
Hapi 6. Bëhuni mirë
Të qenit i mirë dhe të tregoni ndjeshmëri ndaj të tjerëve do të përmirësojë komunikimin. Ju nuk duhet të pajtoheni me gjithçka që ata thonë ose ndjejnë, por përpiquni ta vendosni veten në pozicionin e personit tjetër për t'i kuptuar më mirë ata. Disa modele komunikimi që nuk janë të këndshme dhe që duhet të shmangni përfshijnë:
- Duke gjykuar
- Duke kritikuar
- Fajësimi
- Emërtues
- Tregoni dikujt se si "duhet" të ndihet
Hapi 7. Mundohuni të jeni më këmbëngulës
Të qenit pohues është thelbësor për të komunikuar mirë me të tjerët, por nuk do të thotë që ju duhet të jeni të keq. Kur pohoni veten, jeni në gjendje të shprehni me qetësi dhe sinqeritet nevojat tuaja, si dhe të dëgjoni dhe respektoni atë që kanë nevojë të tjerët. Për të qenë më bindës, mos harroni:
- Vlerësoni opinionet, nevojat dhe dëshirat tuaja po aq sa të tjerëve.
- Thuaj "jo" dhe përmbaju kufijve të tu.
- Kërkoni ndihmë dhe reagime.
- Njohni dhe kërkoni qartësi mbi nevojat ose emocionet e personit tjetër.
Hapi 8. Negocioni një kompromis
Ndonjëherë për të zvogëluar stresin për të gjithë ju do të duhet të arrini një kompromis. Një kompromis mund të jetë veçanërisht i dobishëm dhe i dobishëm për ju dhe marrëdhënien tuaj me personin tjetër nëse personi tjetër është më i apasionuar pas këndvështrimit të tij. Kompromisi tregon se keni dëgjuar, se kujdeseni dhe se jeni investuar mjaftueshëm për të punuar me personin tjetër për të gjetur një zgjidhje me të cilën të dy mund të jetoni.
Për shembull, mund të thuash, "Ndoshta jam duke u shqetësuar tepër për shpenzimet tona. Unë do të isha i gatshëm të shkurtoja shpenzimet e mia për të dalë për të ngrënë dhe për të shkuar në kinema, nëse do të ishit i gatshëm të kalonit pak kohë me po ndihmoj në buxhetimin dhe planifikimin e vakteve. Çfarë mendoni?"
Hapi 9. Kushtojini vëmendje jo-verbaleve tuaja
Sigurohuni që sjellja juaj joverbale, përfshirë gjuhën e trupit dhe tonin e zërit, të përputhet me atë që po thoni. Rregulloni tonin tuaj të zërit në mënyrë që të mos bërtisni dhe ta bëni personin tjetër të frikësuar, të pakëndshëm ose më të stresuar. Disa jo-verbale të tjera të cilave duhet t'i kushtoni vëmendje janë:
- Ritëm
- Shtrëngimi i objekteve
- Kryqëzoni krahët fort
- Marrja e kontaktit të dobët me sy
Metoda 2 nga 3: Përmirësimi i komunikimit në punë
Hapi 1. Jini të qartë për ndryshimet dhe pritjet
Kur ndodh një krizë ose situatë stresuese në punë, sigurohuni që të gjithë të jenë të qartë në lidhje me rolet ose përgjegjësitë e reja që kanë. Mbani kolegët dhe punonjësit tuaj të azhurnuar për çdo ndryshim ndërsa i dëgjoni, në vend që të lejoni që thashethemet dhe stresi të krijohen. Jepini hapësirë stafit tuaj për të bërë pyetje dhe ankesa për ndryshimin e pritjeve dhe përgjegjësive.
Hapi 2. Zgjidhni konfliktet shpejt
Ju mund të mos jeni në gjendje të shuani çdo zjarr në punë, por përpiquni të zgjidhni çdo konflikt që lindin sa më shpejt të jetë e mundur, veçanërisht gjatë kohës së stresit. Kjo do të sigurojë që njerëzit të ndihen të sigurt dhe të kujdesshëm në punë. Kjo gjithashtu do të tregojë se shqetësimet e tyre janë të vlefshme dhe përgjigje.
Hapi 3. Jini inkurajues për të tjerët
Inkurajoni bashkëpunëtorët dhe punonjësit që të japin sugjerime se si mund të ndryshohet vendi i punës. Inkurajoni kolegët dhe punonjësit tuaj që t'i kushtojnë vëmendje nevojave të tyre emocionale, veçanërisht nëse ata janë shumë të stresuar në punë. Ju gjithashtu mund të jeni inkurajues nga:
- Duke pranuar që të gjithë kanë kufizime.
- Ofrimi i aftësive për aftësim dhe aftësim.
- Merrni kohë për të dëgjuar dhe ndihmuar njerëzit të përcaktojnë qëllimet e tyre.
Hapi 4. Bëjeni punën një vend të sigurt
Mbani një mjedis pune sa më të sigurt në çdo kohë, por veçanërisht në kohë krize dhe stresi. Kjo do t'i ndihmojë të gjithë të ndihen të kujdesshëm dhe do të ndihmojë në minimizimin e ngarkesës së stresit. Disa mënyra se si mund ta bëni punën një vend më të sigurt përfshijnë:
- Inkurajoni pushimet ose pushimet.
- Siguroni ndriçim adekuat dhe një mjedis të pastër.
- Krijoni zona të qeta ku punëtorët mund të kenë pak pushim nga kushtet e zhurmshme ose stresuese.
- Ofroni mundësi që punëtorët të marrin këshillim nëse është e nevojshme.
- Lejoni punëtorët më të papërvojë të kenë një punëtor ose "shok" më me përvojë, të cilit mund t'i drejtohen për mbështetje.
Hapi 5. Mbani takime të rregullta
Për të zvogëluar stresin, mbani takime të rregullta me stafin ose kolegët tuaj. Merrni kohë për të zgjidhur problemet, krijoni ekipin tuaj dhe njihni arritjet e të gjithëve.
Mbani në mend të mos keni takime të kota ose joproduktive, të cilat mund ta bëjnë situatën më stresuese dhe komunikimin më keq. Për t'i mbajtur takimet në rrugën e duhur, mund të vendosni një afat kohor, të keni tre objektiva të qartë për takimin dhe të përdorni 10-15 minutat e fundit të takimit për t'iu përgjigjur pyetjeve dhe për të sqaruar pritjet
Metoda 3 nga 3: Përmirësimi i komunikimit me familjen
Hapi 1. Bëjini traditë takimet familjare
Para dhe gjatë stresit, pavarësisht nëse ndodh diçka stresuese brenda familjes ose brenda komunitetit më të madh, mbajtja e takimeve të rregullta familjare është një mënyrë e lehtë për secilin anëtar të familjes që të ketë kohë për të ndarë shqetësimet e tyre. Mbajtja e takimeve familjare krijon besim dhe lejon një hapësirë të sigurt për secilin anëtar që të marrë mbështetje. Mënyrat e suksesshme për të planifikuar takimet familjare përfshijnë:
- Bëni pjesën e parë të takimit argëtuese dhe inkurajuese para se të kaloni në tema serioze.
- Mbani takimin të shkurtër.
- Bëjini të gjithë të ndihen të mirëpritur të bashkohen në takim, por mos i detyroni të vijnë.
- Lejoni të gjithë të kenë një radhë të flasin.
- Ejani në një konsensus ose kompromis bazuar në atë që të gjithë mund të pajtohen.
Hapi 2. Shmangni fajin
Shmangni fajësimin ose përdorimin e gjuhës gjykuese ndaj anëtarëve të familjes tuaj. Shmangni deklaratat që fillojnë me "ju", të cilat mund të tingëllojnë sikur po akuzoni anëtarin e familjes tuaj për diçka. Në vend të kësaj, provoni të shpreheni me deklaratat "Unë". Këto deklarata duken si:
- Emërtoni ndjenjën tuaj, "Ndihem …"
- Emërtoni situatën, "kur ju …"
- Shpjegoni se si ndikoi sjellja e tyre tek ju, "sepse …"
- Pyesni atë që ju nevojitet në të ardhmen, "a do të kënaqesh …?"
Hapi 3. Ftoheni kur keni nevojë
Mësoni cilat janë sinjalet tuaja të stresit dhe kur gjërat po nxehen shumë mes anëtarëve të familjes për të vazhduar të flisni. Sigurohuni që të bëni një pushim kur komunikimi është shumë i vështirë, përndryshe mund të bllokoheni duke fajësuar ose kritikuar anëtarët e tjerë të familjes dhe duke mos i dëgjuar vërtet ata. Merrni një pushim për të bërë diçka argëtuese ose relaksuese për ta rivendosur.
- Ju mund të thoni, "Unë mendoj se të gjithë ne duhet të bëjmë një pushim për 15 minuta dhe t'i kthehemi kësaj më vonë. Pse të mos dalim jashtë dhe të luajmë me qenin?"
- Ju gjithashtu mund të provoni të futni një shkop folës. Vetëm personi që mban shkopin folës mund të flasë, dhe të gjithë të tjerët duhet të dëgjojnë. Kaloni me radhë rreth shkopit.
Hapi 4. Kontrolloni për mirëkuptim
Asnjëherë mos supozoni se po e kuptoni atë që thotë personi tjetër pa u kontrolluar më parë me ta. Kontrollimi do të ndihmojë për të shmangur keqkuptimet. Mund te pyesesh:
- "Çfarë donit të thoni kur thatë …?"
- "A e ke fjalën/thua …?"
- "Ju ndjeheni_. A e kuptova mirë?”
Hapi 5. Sigurojeni familjen tuaj
Sidomos nëse keni fëmijë të vegjël, është e rëndësishme të përqendroheni në pozitivitetin dhe të jeni të sigurt. Tregoni sigurinë tuaj në aftësinë e familjes tuaj për ta kaluar atë/situatën stresuese. Ndihmoni fëmijët tuaj dhe anëtarët e tjerë të familjes të përqëndrohen në gjërat pozitive që po shkojnë mirë. Kujtojuni atyre fuqitë dhe kontributet unike të secilit në familje. Sigurohuni që ata e dinë që ju jeni duke qëndruar së bashku si një ekip.
Këshilla
- Komunikimi gjatë stresit të lartë ose në stres të lartë në mjedise mund të jetë më i vështirë sepse njerëzit kanë tendencë të kenë më shumë vështirësi në dëgjimin, përpunimin dhe kuptimin e informacionit në ato kontekste.
- Krijoni besim dhe tregoni se ju intereson, përndryshe personi tjetër mund të ketë më shumë vështirësi t'ju besojë.
- Mundohuni të mbani në minimum ndryshimet e tjera gjatë stresit, veçanërisht për fëmijët tuaj.
