Vuajtja e trajtimit neglizhent në një mjedis spitalor mund të jetë një gjë jashtëzakonisht shqetësuese. Fatkeqësisht, në sistemin mjekësor amerikan, neglizhenca e spitalit mund të jetë një gjë e ndërlikuar. Ndërsa është e mundur që spitalet të mbahen përgjegjës për neglizhencën, procesi zakonisht kërkon shumë guxim dhe këmbëngulje. Filloni me administratorët e spitalit për të parë nëse mund ta zgjidhni çështjen tuaj në atë nivel. Nëse administratorët e spitalit nuk janë të gatshëm t'ju akomodojnë, përshkallëzoni çështjen tuaj në nivelet shtetërore dhe federale. Nëse asgjë tjetër nuk funksionon, bisedoni me një avokat për paraqitjen e një padie.
Hapa
Metoda 1 nga 3: Puna me Administratorët e Spitaleve
Hapi 1. Krijoni një regjistrim me shkrim të neglizhencës
Bëjeni raportin tuaj sa më specifik që të jetë e mundur, kështu që administratorët do të jenë në gjendje të trajtojnë siç duhet çështjen. Përfshini datën dhe kohën e çdo incidenti të neglizhencës, si dhe emrat e çdo personeli të spitalit të përfshirë.
- Për shembull, nëse dhoma juaj nuk pastrohet gjatë qëndrimit tuaj, ju do të rendisni ditët që keni qëndruar në spital dhe emrat e ndonjë infermiereje, kujdestareje ose shoqëruesish të tjerë me të cilët keni folur në lidhje me gjendjen e dhomës tuaj.
- Nëse neglizhenca është një gjë e vazhdueshme dhe jo një incident i vetëm, është më mirë të filloni një ditar në të cilin regjistroni çdo incident të veçantë ndërsa detajet janë ende të freskëta në mendjen tuaj.
- Nëse nuk jeni duke e bërë këtë vetë, keni një anëtar të familjes ose një mik të besuar që ju viziton shpesh ndihmon në krijimin e regjistrit për ju.
Hapi 2. Shkruani një letër të detajuar drejtuesve të spitalit
Vendosja e raportit tuaj me shkrim krijon një regjistrim në mënyrë që të provoni se keni njoftuar administratorët e spitalit për problemin. Përfshini specifikat në lidhje me trajtimin neglizhent që keni përjetuar dhe tregoni qartë se çfarë doni që spitali të bëjë në lidhje me të. Mbyllni me një afat 2 javë pas marrjes.
- Në paragrafin e parë, tregoni emrin tuaj, kur keni qenë në spital, dhe natyrën e ankesës tuaj. Përdorni paragrafët e mëposhtëm për të dhënë detaje rreth çështjes.
- Përdorni paragrafin e fundit për të përshkruar atë që dëshironi të ndodhë. Për shembull, ju mund të shkruani: "Unë pres një falje të plotë me shkrim dhe $ 3,000 në dëmet që pësova si pasojë e neglizhencës së këtij spitali. Kjo shumë mund të aplikohet në faturën time të papaguar. Nëse nuk dëgjoj nga ju, unë do të vazhdojë 2 javë pas datës kur e keni marrë këtë letër."
- Edhe pse duhet ta bëni këtë sa më shpejt që të jetë e mundur, mund të mos ndiheni të kënaqur nëse sapo keni dalë nga spitali dhe jeni ende duke u shëruar. Një mik apo anëtar i familjes mund të shkruajë letrën për ju - vetëm sigurohuni që ata të përfshijnë një deklaratë se kush janë dhe lidhjen e tyre me ju, dhe se ju i keni dhënë leje që ta trajtojnë çështjen në emrin tuaj.
Hapi 3. Dërgoni letrën tuaj duke përdorur postë të certifikuar me faturën e kthimit të kërkuar
Posta e çertifikuar siguron që ju të dini saktësisht kur administratorët e spitalit morën ankesën tuaj në mënyrë që të mund të ndiqni siç keni deklaruar në letër. Gjithashtu ju jep dëshmi se administratorët kanë marrë ankesën tuaj në rast se ata nuk i përgjigjen asaj ose ndërmarrin veprime për të zgjidhur çështjen.
Shumica e shteteve kërkojnë që ju të punoni me administratorët e spitalit për të zgjidhur ankesën tuaj para se ta raportoni atë në departamentin e shëndetësisë shtetërore. Mbani kartën që merrni në postë duke treguar se letra juaj është dorëzuar - nëse shkoni në departamentin e shëndetësisë shtetërore, mund t’ju nevojitet për të vërtetuar që së pari e keni raportuar çështjen tek administratorët e spitalit
Hapi 4. Ndiqni letrën tuaj 2 javë pas marrjes së saj
Kur të merrni kartën me postë duke ju bërë të ditur se letra juaj është marrë, shënoni ditën e parë të punës 2 javë pas asaj date në kalendarin tuaj. Nëse nuk keni dëgjuar nga administratorët e spitalit në atë kohë, telefononi për të ndjekur letrën tuaj.
- Kur telefononi, thjesht mund të thoni që keni dërguar një letër të marrë 2 javë më parë dhe nuk kishit dëgjuar asgjë, kështu që ju po telefononi për të vazhduar.
- Nëse administratorët e spitalit refuzojnë të punojnë me ju, mos ngurroni të kontaktoni departamentin tuaj shtetëror të shëndetit.
- Ju gjithashtu mund të dëshironi të flisni me një avokat për mundësinë e një padie. Shumica e avokatëve që merren me keqpërdorime dhe neglizhencë spitalore ofrojnë një konsultë fillestare falas.
Metoda 2 nga 3: Kontaktoni Departamentin tuaj të Shëndetit të Shtetit
Hapi 1. Zbuloni se çfarë departamenti shtetëror licencon objektet e kujdesit shëndetësor
Departamenti juaj shëndetësor shtetëror ka një ndarje specifike që licencon spitalet. Ai ndarje gjithashtu zbaton rregulloret shtetërore që kërkojnë që spitalet t'i përmbahen një standardi të veçantë të kujdesit. Nëse ai standard i kujdesit nuk përmbushej, ai spital mund të konsiderohet neglizhent dhe të përballet me gjoba rregullatore dhe dënime të tjera.
Ekziston një listë e faqeve të internetit të departamenteve të shëndetësisë shtetërore në dispozicion në
Hapi 2. Kërkoni në internet për format e ankesave që mund të përdorni
Shumica e shteteve kanë forma ankesash në internet që mund t'i përdorni për të shkruar ankesën tuaj dhe për ta paraqitur atë shpejt dhe me lehtësi në internet. Kërkoni në faqen e internetit të departamentit të shëndetësisë, pastaj klikoni në çdo lidhje që lidhet me paraqitjen e një ankese për të gjetur se cilat forma janë në dispozicion.
Sigurohuni që siti ku jeni është një sit zyrtar i qeverisë para se të paraqisni ndonjë ankesë ose të jepni ndonjë informacion, veçanërisht informacion mjekësor personal. URL -ja zakonisht do të ketë një shtrirje ".gov". Ju gjithashtu mund të lëvizni poshtë në fund të faqes dhe të shikoni informacionin e të drejtës së autorit ose pronësisë për të konfirmuar se është një sit i qeverisë shtetërore
Hapi 3. Shkruani një letër të detajuar nëse nuk ka formularë
Nëse departamenti shëndetësor i shtetit tuaj nuk ka forma online, ose nëse nuk ndiheni rehat duke paraqitur ankesën tuaj në internet, gjithashtu mund të dërgoni një letër që përshkruan neglizhencën që keni përjetuar në spital. Përfshini informacionin e mëposhtëm në letrën tuaj:
- Emri juaj ose emri i pacientit dhe marrëdhënia juaj me ta
- Emri dhe vendndodhja e spitalit
- Emrat e të gjithë mjekëve ose infermierëve të përfshirë
- Data ose datat kur ka ndodhur neglizhenca
- Një përshkrim i dëmit të pësuar si pasojë e neglizhencës
- Si u përgjigjën administratorët e spitalit kur ua raportuat çështjen atyre
Hapi 4. Bashkëpunoni me stafin e departamentit të shëndetësisë që hetojnë ankesën tuaj
Departamentet shëndetësore shtetërore zakonisht nuk hetojnë të gjitha ankesat. Sidoqoftë, të gjitha ankesat shqyrtohen. Nëse departamenti kërkon ndonjë informacion shtesë nga ju, ata do t'ju dërgojnë një letër.
- Nëse departamenti i shëndetësisë shtetërore kërkon dokumentacion ose informacion shtesë, përpiquni t'ua merrni këtë sa më shpejt të jetë e mundur. Ata gjithashtu mund të duan të flasin me ju ose pacientin e prekur për incidentin.
- Nëse departamenti i shëndetit shtetëror nuk merret me llojin e incidentit që keni përshkruar, zakonisht do të merrni një letër me informacion kontakti për agjencinë që e bën.
- Nëse keni pasur një mik apo anëtar të familjes të merret me ankesën në emrin tuaj, departamenti i shëndetësisë mund të dëshirojë të flasë me ju drejtpërdrejt si pjesë e hetimit të tyre.
Hapi 5. Përdorni bordin mjekësor shtetëror për të paraqitur një ankesë kundër një mjeku të veçantë
Mjekët dhe kirurgët zakonisht konsiderohen të ndarë nga spitalet ku praktikojnë. Sjellja e tyre drejtohet nga bordi mjekësor shtetëror që i licencon. Përdoreni këtë proces ankimi nëse ankesa juaj i referohet një mjeku të veçantë dhe jo punonjësve të tjerë të spitalit ose vetë spitalit.
Për të gjetur faqen e internetit për bordin mjekësor të shtetit tuaj, bëni një kërkim në internet për "bordin mjekësor" së bashku me emrin e shtetit tuaj. Në faqen kryesore, kërkoni një skedë ose lidhje për të paraqitur një ankesë
Metoda 3 nga 3: Paraqitja e Ankesave pranë Agjencive Kombëtare
Hapi 1. Përdorni zyrën më të afërt të QIO nëse jeni të mbuluar nga Medicare
Zyra e Përmirësimit të Cilësisë (QIO) më e afërt që merret me ankesat në lidhje me cilësinë e kujdesit nëse ju ose pacienti i prekur mbuloheni nga Medicare. Nëse neglizhenca nga ana e spitalit kontribuoi në cilësinë e dobët të kujdesit, njoftoni zyrën e QIO dhe ata do të hetojnë çështjen.
Ju mund të merrni informacionin e kontaktit për zyrën e duhur të QIO duke telefonuar 1-800-MEDICARE
Hapi 2. Kërkoni një ripërcaktim përmes Medicare për vendimet mjekësore
Nëse neglizhenca e spitalit rezultoi në shkarkimin tuaj para se të ishit gati mjekësisht, të përshkruanit ilaçet e gabuara ose çështje të ngjashme, Medicare do ta rishikojë atë vendim. Procesi specifik që përdorni varet nga fakti nëse keni Medicare Origjinale ose një plan shëndetësor të Medicare.
- Nëse keni Medicare Origjinale, prisni derisa të merrni Njoftimin Përmbledhës të Medicare (MSN) në postë. Ai do të përfshijë informacion se si të kërkohet një ripërcaktim. Ju keni 120 ditë nga data kur merrni MSN -në tuaj për të kërkuar një ripërcaktim.
- Nëse keni një plan shëndetësor të Medicare, kontaktoni përfaqësuesin e planit tuaj. Ju do të duhet të ndiqni procesin e apelimit për operatorin e planit tuaj.
Hapi 3. Paraqisni një ankesë Komisionit të Përbashkët Kombëtar
Komisioni i Përbashkët është një organizatë jofitimprurëse kombëtare që është përgjegjëse për akreditimin e shumë spitaleve të vendit. Ata rishikojnë dhe hetojnë ankesat në lidhje me cilësinë e kujdesit.
- Ju mund të paraqisni një ankesë në internet përmes faqes së internetit të Komisionit të Përbashkët. Kërkoni një lidhje për të paraqitur një ngjarje ose shqetësim të ri të sigurisë së pacientit.
- Komisioni mund të flasë ose të vizitojë spitalin për të hetuar shqetësimin tuaj. Sidoqoftë, ata zakonisht nuk zgjidhin ankesat individuale. Me fjalë të tjera, ata mund të adresojnë sjelljen e pakujdesshme në spital për ta parandaluar atë të ndodhë përsëri, ata nuk do të urdhërojnë spitalin të bëjë asgjë për t'ju kompensuar.
