Të gjithë kanë nevojë për këpucë dhe shumica prej nesh kanë më shumë çifte sesa kemi nevojë. Por si i shes këpucët njerëzve që i kanë tashmë? Pavarësisht nëse është në një dyqan apo në internet (dhe ne do t'i mbulojmë të dyja), përgjigjja është me ekspertizë dhe një buzëqeshje. Këto dy gjëra do të bëjnë që klientët e rinj të bëhen klientë të përjetshëm, duke siguruar suksesin e biznesit tuaj.
Hapa
Pjesa 1 nga 3: Shitja e këpucëve personalisht
Hapi 1. Kuptoni produktin tuaj më mirë se klienti juaj
Klienti juaj po vjen tek ju për njohuri, ekspertizë dhe këpucët më të mira me të cilat mund të përfundojnë. Në këtë situatë, ju duhet të jeni ekspert. Mos u tregoni atyre vetëm këpucët, por gjithashtu ndihmojini ata të mësojnë diçka të re për produktin. Nga cilat materiale është bërë? Nga cili sezon vjen? Nga se u frymëzua?
Kjo gjithashtu mund t'ju ndihmojë të ofroni diçka tjetër, nëse këpucët e para që ata tërheqin nuk funksionojnë. Me një njohuri enciklopedike për gjithçka që keni për të ofruar, ju jeni të detyruar të gjeni diçka që bie në sy të tyre
Hapi 2. Njihuni se kush është konsumatori juaj dhe çfarë po kërkojnë
Me kalimin e kohës, ngadalë do të jeni në gjendje të njihni llojet e klientëve (në përgjithësi, natyrisht). Ju do t'i njihni ata klientë me një ndjenjë qëllimi dhe ata klientë që thjesht po shfletojnë, ata që e dinë saktësisht se çfarë po kërkojnë dhe ata që nuk kanë asnjë ide. Por përtej kësaj, bëni pyetje atyre. Njihuni me ta. Kur keni informacionin e tyre në dispozicion, në fund të fundit ju kurseni atyre kohë dhe para!
Synoni të përshëndetni dhe takoni çdo klient që hyn në derën tuaj. Buzëqeshni dhe shkoni tek ata sa më shpejt të jetë e mundur, por pa kërcyer, për të filluar ndërtimin e një marrëdhënieje. Jepuni atyre një sekondë për të vlerësuar dyqanin dhe më pas pyesni se si po shkon dita e tyre dhe si mund të ndihmoni
Hapi 3. Bëjeni klientin të ulet për të provuar këpucët
Ofroni të matni të dyja këmbët e tyre për t'u siguruar që madhësia e tyre është 100% e saktë. Kjo gjithashtu do të ndryshojë pak nga marka. Ndërsa ata janë ulur pyesni ata se për çfarë do të përdoren këpucët për t'ju ndihmuar të identifikoni nevojat e tyre dhe të përmirësoni përvojën e tyre.
- Bëni që klienti juaj të provojë të dy këpucët dhe të ecë me to. Nëse këpucët rrëshqasin lart e poshtë në këmbët e tyre ose kapin gishtat e këmbëve, ofroni të kapni një madhësi ose stil të ndryshëm.
- Vraponi në ruajtje dhe sillni këpucët e kërkuara, ndoshta gjithashtu duke sjellë çifte që janë pak më të mëdhenj ose më të vegjël, për çdo rast (veçanërisht nëse ata thonë ndonjëherë ato shkojnë mbrapa dhe me radhë midis dy madhësive).
Hapi 4. Zgjedhja e ofertës
Le të themi që ju keni një klient që erdhi duke kërkuar një thembër nudo, mat. Ata zgjedhin një dhe ju kërkojnë që të shkoni për të marrë madhësinë e tyre. Ndërsa jeni duke e marrë atë palë, merrni disa taka nudo dhe mat që mendoni se atyre mund t'u pëlqejnë. Ata mund të mos i kenë vënë re të tjerët me nxitim për të gjetur këpucën e përsosur.
Kjo shkon dyfish nëse dini ndonjë këpucë që nuk e keni në ekran. Kjo është arsyeja pse është më mirë të njihni inventarin tuaj si pjesën e prapme të dorës - mund të ketë një shitje atje që përndryshe nuk do ta bënit
Hapi 5. Edukoni klientin tuaj për produktin
Mësojini ata për cilësinë, modën, komoditetin dhe vlerën e këpucëve të tyre; në atë mënyrë ju mund t'i jepni zgjidhje dhe përfitime klientit tuaj. Nëse dini ndonjë reagim për atë këpucë, tregojani klientit tuaj të ri. Lërini ata të dinë që klientët e tjerë thonë se është super komode, ose se një palë tenton të tejkalojë një tjetër, për shembull:
Në kohën dhe epokën e sotme, ne jemi mësuar të kemi të gjithë informacionin në majë të gishtave. Ekziston një aplikacion për gjithçka, duke iu përgjigjur të gjitha pyetjeve tona. Por kur bëhet fjalë për dyqanin e këpucëve me tulla dhe llaç, ju jeni mësuesi i mësuar. Duke u dhënë të gjithë informacionin e mundshëm, ju i parandaloni ata që të kthejnë këpucën, duke qenë të pakënaqur me të dhe siguroheni që ata të marrin atë që kërkojnë nga diçka që mund të përdorin çdo ditë
Pjesa 2 nga 3: Shitja e Këpucëve Online
Hapi 1. Merrni ose krijoni një inventar të këpucëve
Për të shitur këpucë, duhet të kesh këpucë për të shitur. Ju mund t'i blini ato drejtpërdrejt nga një shpërndarës ose madje mund t'i bëni vetë. Vetëm sigurohuni që po i merrni me një tarifë të mirë!
Ju do të keni nevojë për një shumëllojshmëri këpucësh në pothuajse çdo madhësi, dhe shumëfish në të njëjtën kohë. Ky është një investim i madh, veçanërisht nëse nuk mund t'i shesësh të gjitha. Nëse nuk keni mijëra dollarë për të shpenzuar për goditje të mrekullueshme, bashkohuni me një shitës ekzistues këpucësh që ka nevojë për ekspertizën tuaj
Hapi 2. Hapni një dyqan online
Me teknologjinë e këtyre ditëve, pothuajse kushdo është i aftë për pothuajse gjithçka. Pavarësisht nëse keni tre palë këpucë për të shitur ose 30,000, ju mund ta merrni produktin tuaj në internet. Ju do të keni nevojë për një lloj vitrinë për ta bërë këtë - këtu janë ato kryesore për t'u marrë parasysh:
- Faqja juaj e internetit
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Fushata e Blerjeve në Google
Hapi 3. Përfshini të gjitha detajet e nevojshme në përshkrimin e produktit
Askush nuk do ta blejë këpucën nëse nuk di asgjë për të. Nëse mungon përshkrimi, jo vetëm që është një pengesë për të blerë, por del edhe si hije, duke e bërë faqen tuaj të internetit ose reklamën të duket e turbullt - pse një shitës do të fshehë qëllimisht informacionin? Ja çfarë duhet marrë parasysh:
- Listoni madhësinë origjinale të prodhuesit dhe ekuivalentët e tij ndërkombëtarë. Nëse madhësia origjinale nuk dihet, listoni matjet e gjatësisë dhe gjerësisë brenda dhe jashtë.
- Përshkruani ngjyrën, llojin (veshje, rastësore, atletike, etj.) Dhe stilin (oxford, brogue, pompë, etj.) Sa më saktë që të jetë e mundur.
- Listoni materialet nga të cilat është bërë këpuca dhe përshkruani metodën e ndërtimit nëse është e mundur.
- Nëse këpucët nuk janë të reja, përshkruani gjendjen në mënyrë specifike duke vënë në dukje ndonjë të metë.
Hapi 4. Jepini secilës këpucë disa fotografi
Bëni fotografi të qarta, të ndriçuara mirë nga të gjitha këndet dhe tregoni sa më shumë që të mundeni. Madhësia është e rëndësishme vetëm për përshtatjen. Blerësit e këpucëve janë zakonisht më të interesuarit për stilin, kështu që fotot janë shumë të rëndësishme.
Merrni fotografi të mira të marra nga këpucët tuaja, duke punësuar një fotograf nëse keni nevojë. Ato duhet të jenë realiste, por lajkatare. Sigurohuni që çdo këpucë të jetë në një sfond të bardhë dhe çdo detaj mund të shihet nga kënde të ndryshme
Hapi 5. Përfshini edhe dallimet specifike për markën
Ndonjëherë markat ndryshojnë në madhësinë (gjatësinë dhe gjerësinë) e tyre nga norma. Nëse është kështu, përfshini këto detaje, si gjatësia e tabanit të përdorshëm. Kjo do të thotë të matni këpucën brenda përgjatë shtrojë nga thembra në këmbë. Një 9 ose 39 në një markë mund të ndryshojë ndjeshëm nga një tjetër.
Le të themi se një Steve Madden 9 mund të masë 9 dhe 3/4 "ndërsa një Jimmy Choo 39 mund të matë 9 dhe 7/8". Dallimet e vogla kanë rëndësi, veçanërisht kur blini përmes një ekrani. Nëse përfshini matjen e shtrojë, ajo mund të kursejë disa pyetje paraprake me blerësit
Hapi 6. Nëse këpucët përdoren, jini të sinqertë
Kur bëhet fjalë për gjendjen e këpucëve të përdorura, jepni një përshkrim dhe dokumentim sa më të saktë të jetë e mundur. Nëse këpucët nuk janë të reja, "të përdorura butësisht ose të veshura" mund të jenë jo të përshkruara. Shpjegoni se si përdoren ato - dmth. "Të veshura dy herë; disa veshin në shkel, gërvishtje të vogla në thembra, por lëkura e sipërme e pacenuar". Kjo i jep klientit një ndjenjë ngushëllimi dhe ju bën të dukeni përgjegjës dhe të ndershëm.
- Përfshini fotografi të ndonjë defekti ose veshjeje. Kjo mund të ndihmojë në shmangien e një blerësi të zemëruar, i cili mund të mendojë se nuk ishin të mirëinformuar dhe të mashtruar.
- Shtesat e vogla të tilla si ato në listat tuaja mund të ndihmojnë në shmangien e kontakteve të vonuara me blerësit ose blerësit e mundshëm të cilët mund të kenë pyetje. Sa më e plotë të jetë listimi juaj, aq më tërheqës do të jetë për të tjerët.
Hapi 7. Përpunoni tarifat e duhura të transportit
Nëse këpucët tuaja janë një kosto e arsyeshme, por tarifat tuaja të transportit janë skandaloze, klientët tuaj do të gjejnë diku tjetër për të shkuar, që është më e arsyeshme. Ofroni atyre disa opsione, duke filluar nga shpërndarja super e shpejtë deri tek diçka më e lirë dhe jo aq e shpejtë. Dhe sigurohuni që këpucët të arrijnë atje pa pësuar ndonjë dëm.
Ndonjëherë ju mund të dërgoni sende si këpucë për më pak pa kutinë. Alwaysshtë gjithmonë mirë që blerësit të kenë më shumë se një mundësi transporti. Lejimi i tyre për të zgjedhur nëse duan kutinë origjinale të këpucëve apo jo është një mundësi e mirë për të kursyer pak në transport
Hapi 8. Ofroni marrëveshje dhe tregoni faqen tuaj
Nëse jeni një sipërmarrës i ri (dhe madje edhe nëse nuk jeni), do t'ju duhet një mënyrë për t'i vendosur këpucët tuaja, mirë, në këmbët e klientëve të mundshëm. Ofroni oferta për blerësit për herë të parë dhe blerësit që kthehen. Blini hapësirë reklamash në uebfaqe të tjera, si Facebook. Merrni fjalën e gojës në zonën tuaj në mënyrë që të zgjeroni ngadalë auditorin tuaj.
Këpucët nuk janë në të njëjtën kategori si shumë gjëra të tjera - ato janë diçka për të cilën klientët janë gjithmonë në kërkim të zbritjes. Nëse keni probleme me shitjen e një stili, marke ose madhësie të veçantë të këpucëve, godisni një afishe zbritje mbi të. Ju mund ta shihni atë të fluturojë nga raftet tuaja me koston e tij të re
Pjesa 3 nga 3: Mbyllja e një Shitje
Hapi 1. Hidhni emrin e një njeriu të famshëm
Shumë njerëz janë shumë themelorë kur bëhet fjalë për artin e bindjes. Ne të gjithë duam të jemi në modë, të ftohtë dhe të dukemi mirë. Nëse thoni që Kobe Bryant ose Kim Kardashian, për shembull, vesh këpucë të tilla, ka një shans që kjo të rrisë interesin e tyre. Ne shpesh i shikojmë të famshmit për të kuptuar se çfarë është në modë, dhe kjo është koha e përsosur për ta vënë këtë fakt në përdorim të mirë.
Duke u thënë kështu, për disa njerëz kjo mund të kthehet kundër. Mundohuni të bëni çmos për të lexuar klientin. Nëse vishen dhe veprojnë sikur e vlerësojnë të qenit individi i tyre, ju mund të dëshironi të qëndroni larg të famshëmve. Disa njerëz dëgjojnë "Kim Kardashian" dhe ata duan të vrapojnë në drejtim të kundërt
Hapi 2. Bëhuni mik i tyre
Ne të gjithë kemi pasur përvoja me shitësit që janë të zbehtë, jo miqësorë dhe thjesht nuk duket se duan të marrin një shitje. Çfarë bëjmë ne, si klient, në atë situatë? Largohu, në përgjithësi. Për të marrë atë shitje, jini miqësor dhe personal. Flisni për problemet tuaja të këpucëve nëse janë të përshtatshme. Bëjeni veten një person që di shumë për këpucët dhe ka shumë përvojë që rastësisht po i shes ato gjithashtu. Nëse jeni miqësorë dhe të hapur, ata ka të ngjarë t'ju besojnë më shumë - dhe do të kthehen në të ardhmen.
Konsumatorët duhet të gjykohen për vlerën e tyre të jetës, jo vlerën e blerjes së tyre aktuale. Një rrotull i lartë që vjen duke shpenzuar 1 mijë dollarë për një palë këpucë një herë është më pak i vlefshëm se një klient i klasës më të ulët që shpenzon 50 dollarë për këpucë një herë në muaj për vitet e ardhshme. Mbani këtë në mend kur zgjidhni se cilët klientë do të nxitojnë - nuk është aq e qartë sa duket
Hapi 3. I lajkatoni me komente për stilin e tyre
Kur ata po debatojnë se cilat këpucë të blini (ose nëse blini fare), vazhdoni të hidhni poshtë komplimentet (përderisa ato janë të besueshme, natyrisht). Nëse ata veshin këpucë të mrekullueshme, ata vishen për të bërë përshtypje. I lakmoni duke thënë: "Unë mund të them se jeni shumë klas", etj. Nëse ata veshin Nikes, ata me siguri janë një person i rastësishëm ose sportiv. Pavarësisht se çfarë veshin, lavdërojini. Lërini ata të dinë se duhet t'i besojnë zgjedhjeve të tyre të blerjes.
- Lavdëroni se si duken edhe këpucët. Kjo do të thotë, nëse ato duken mirë. Nëse ata po provojnë çifte të shumta, tregojini atyre se cila duket më mirë për ta dhe pse.
- Mos u bëni qesharak. Nëse keni klient që sapo doli nga shtrati, mos i komplimentoni për flokët dhe përbërjen e tyre. Flisni me ta për një këpucë që komplimenton orarin e tyre të vrullshëm dhe shkumëzon në lajka kur u rrëshqet në këmbë. Duken sikur po përgatiten për tapetin e kuq e dinë, apo jo?
Hapi 4. Krijoni një ndjenjë urgjence
Nëse merrni një klient që duket se po ngadalësohet, mund të provoni t'i jepni një arsye për të blerë dhe blerë tani. Ose ky çmim i veçantë me zbritje do të zhduket së shpejti ose vetë këpucët do të largohen nga raftet. Ata nuk mund të presin - nëse e bëjnë, do të zhduket.
Provoni trukun "jashtë stokut". Nëse e shihni se ata po shikojnë një këpucë të veçantë, tregojuni atyre se do të shihni nëse keni më shumë në magazinë. Shkoni prapa, prisni disa minuta dhe dilni triumfues! Thuaji klientit se kjo është "e fundit" në magazinë dhe ata janë kaq me fat
Hapi 5. Mbyllni shitjen
Kur mbyllni shitjen, mos harroni të falënderoni klientin tuaj për biznesin e tyre. Jepuni atyre një kartëvizitë, tregojini atyre për promovimet e ardhshme dhe thuajuni atyre që nëse kanë ndonjë problem, ata duhet të kthehen dhe ju mund të bëni diçka për t'u siguruar që ata janë të lumtur. Herën tjetër kur ata kanë nevojë për një palë këpucë (ose miqtë e tyre kanë nevojë për një rekomandim se ku të blejnë këpucë), emri juaj do të jetë i pari që do të dalë.
