Raportimi i një emergjence është një nga ato gjëra që duket mjaft e thjeshtë, derisa në fakt ju duhet ta bëni atë. Kjo është kur nervat marrin përsipër, dhe ju jeni me fat nëse mbani mend emrin tuaj! Nëse e gjeni veten në mes të një emergjence, merrni frymë thellë dhe mbani mend këto udhëzime.
Hapa
Hapi 1. Vlerësoni urgjencën e situatës
Para se të raportoni një urgjencë, sigurohuni që situata të jetë vërtet urgjente. Thirrni për shërbime urgjente nëse besoni se një situatë është kërcënuese për jetën ose përndryshe jashtëzakonisht shqetësuese. Këtu janë disa emergjenca të vërteta që duhet të raportoni:
- Një krim, veçanërisht ai që është aktualisht në progres.
- Një zjarr.
- Një urgjencë mjekësore kërcënuese për jetën që kërkon vëmendje të menjëhershme.
- Një aksident me makinë.
Hapi 2. Thirrni shërbimet e urgjencës
Numri i urgjencës ndryshon sipas vendeve. Në Shtetet e Bashkuara, është 911 dhe është 112 në pjesën më të madhe të Evropës.
Hapi 3. Raportoni vendndodhjen tuaj
Gjëja e parë që do të kërkojë dispeçeri i urgjencës është se ku ndodheni, kështu që shërbimet e urgjencës mund të arrijnë atje sa më shpejt të jetë e mundur. Jepni adresën e saktë të rrugës, nëse është e mundur; nëse nuk jeni të sigurt për adresën e saktë, jepni informacion të përafërt.
Hapi 4. Jepni dispeçerit numrin tuaj të telefonit
Ky informacion është gjithashtu i domosdoshëm për dispeçerin, kështu që ai/ajo është në gjendje të thërrasë nëse është e nevojshme.
Hapi 5. Përshkruani natyrën e urgjencës
Flisni me një zë të qetë dhe të qartë dhe tregoni dispeçerin pse po telefononi. Jepni së pari detajet më të rëndësishme, pastaj përgjigjuni pyetjeve përcjellëse të dispeçerit sa më mirë që mundeni.
- Nëse jeni duke raportuar një krim, jepni një përshkrim fizik të personit që kryen krimin.
- Nëse jeni duke raportuar një zjarr, përshkruani se si filloi zjarri dhe ku ndodhet saktësisht. Nëse dikush tashmë është plagosur ose mungon, raportojeni edhe atë.
- Nëse jeni duke raportuar një urgjencë mjekësore, shpjegoni se si ka ndodhur incidenti dhe cilat simptoma shfaq personi aktualisht.
Hapi 6. Ndiqni udhëzimet e dispeçerit
Pasi dispeçeri të ketë mbledhur të gjithë informacionin e nevojshëm, ai/ajo mund t'ju thotë të ndihmoni personin ose njerëzit në nevojë. Ju mund të merrni udhëzime se si të jepni trajtim mjekësor urgjent, siç është CPR. Kushtojini vëmendje të madhe dhe mos e mbyllni telefonin derisa të jeni udhëzuar ta bëni këtë. Pastaj ndiqni udhëzimet që ju janë dhënë.
Hapi 7. Qëndroni në linjë derisa t'ju thuhet që ta mbyllni
Edhe nëse nuk mund ta mbani telefonin në vesh ose në altoparlant, prapëseprapë duhet ta mbani telefonin tuaj të ndezur dhe të mos e përfundoni telefonatën.
Hapi 8. Ndërprisni thirrjen kur udhëzohet ta bëjë këtë nga dispeçeri
Nëse është e nevojshme të bëni një telefonatë tjetër, atëherë mund ta bëni. Vetëm ndiqni hapat në këtë artikull përsëri.
Paralajmërimet
- Asnjëherë bëni një telefonatë të rreme. Ju do të rrezikoni jetën e njerëzve që kanë nevojë për ndihmë urgjente. Thirrjet e rreme në Shërbimet e Urgjencës janë të paligjshme dhe dënohen me gjoba dhe/ose burgim në disa vende.
- Nëse urgjenca është një zjarr, mos qëndroni në shtëpi. Largohuni menjëherë dhe telefononi nga shtëpia e një fqinji.
- Kur bëni thirrjen, do të jeni shumë nervozë dhe do ta keni të vështirë të mbani mend edhe kryqëzimet ose adresën tuaj, edhe nëse jeni në shtëpi. Shkruajini të gjitha këto informacione në letër para një emergjence dhe ngjitini në murin ku ndodhet telefoni. Në këtë mënyrë ju mund të lexoni informacionin që ju kërkon dispeçeri.
- Njohja se si të komunikoni gjatë një emergjence mund të jetë më e rëndësishme nëse jeni të shqetësuar se si të kontaktoni shërbimet e urgjencës për një ngjarje më të zgjatur (si një tërmet i madh ose përmbytje).
